01
咨询与合作
contact@guanjing-champion.com.cn
场馆与赛事数据协作、媒体引用授权、账号版本选型、区域合作洽谈。适合需要附材料、也想留一份完整往来记录的事。
- 稿件里要引用一段对阵记录，先确认可用范围
- 俱乐部想从浏览版换成俱乐部版
- 本地场馆想加入协作报送
A-01 · 渠道
三扇门，推开哪一扇取决于你要办的事
事情要留往来记录、需要附截图和材料，走邮件；五分钟能说清或者要确认到访与寄件，直接打电话。
02
客服邮箱
support@guanjing-champion.com.cn
查询结果对不上、筛选不出发记录、安卓端页面没跟着赛程刷新、账号权限不够用。手上有截图和具体条件，发邮件最能说清楚。
- 同一场馆两个日期查出的费用不一样
- 历史交锋按赛季区间筛不到记录
- 媒体版导出的字段少了一列
03
电话
400-3832-3633
工作时段内需要马上确认的事：到访接待、寄件签收、会议与排期确认。电话即时应答，占线时改发邮件，我们按到达顺序回。
- 明天上午到访，需要有人接待
- 寄出的盖章函件是否已经签收
- 明天下午的线上沟通确认时间
A-02 · 地址
寄材料、来访，都写这一个地址
A-02 / 收件地址
西藏省拉萨市城关区扎基西路18号冠竞体育大厦
- 写清团队面单上的收件团队写上「数据协作」「媒体事务」或「账号服务」，包裹会直接转到对应同事手上。
- 留回拨号码寄件人手机号写在面单显眼位置，材料缺页或需要补说明时能第一时间联系你。
- 到访先约定来访前用邮件把时间、人数和事由发到 contact@guanjing-champion.com.cn，避免对接人当天外出。
- 电子件优先合作协议扫描件、场馆资料照片可直接邮件发送，比纸质件快一到两个工作日。
A-03 · 准备清单
提问前勾一遍，答复能快一半
下面是同事最常回头追问的几项，事先备好就不用来回两三轮。
A-04 · 数据协作
场馆与俱乐部：把一条数据改准，整季都受益
目前已有 9 家省级体育场馆运营机构与冠竞体育赛场建立协作报送关系，场馆费用库覆盖 128 座体育场馆，其中高原与西南地区 34 座。主场馆换了分时段价格、配套服务有增减、赛程临时改期，都可以走同一个入口提过来。
- 发这里 contact@guanjing-champion.com.cn，标题写【场馆数据】+ 场馆全称 + 城市。
- 带什么 涉及条目的截图或编号、字段的正确取值、生效日期、报送人姓名与回电方式。
- 多久见效 对接同事确认字段后即更新，条目页上的最近更新时间会同步变化。
俱乐部与青训机构补充队伍名称、主场变更或赛程调整，也走同一个入口，标题写【俱乐部数据】即可。需要先看看我们的数据积累方式，可以翻一翻品牌历程。
A-05 · 高原地区
信号不稳的时候，邮件比电话可靠
高原与山区路段网络波动常见，电话接通后中途断线、地名和编号听不清的情况不少，一来一回反而更慢。邮件发出去就等着，附件、截图和往来记录都不会丢，弱网下也照样能送达。
邮件主题这样写
【问题类型】+ 账号类型 + 场馆 / 对阵 + 日期
例：【查询异常】场馆版 + 拉萨主场 + 某赛季对阵记录
正文头两行先写你想要的最终结果，后面再贴操作步骤和截图，同事一眼就能判断该找哪个模块。
A-06 · 响应节奏
什么时候发，什么时候有回音
-
01
工作时段内到达
工作日 9:30–18:30 按到达先后顺序处理，电话即时接起，邮件当天多半能收到第一封回复。
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02
18:00 之后到达
当天晚间与周末、法定节假日到达的邮件，顺延到下一个工作日按先后顺序处理。
-
03
涉及数据变更
补充或更正条目要先确认字段取值与生效日期，通常比一般咨询多花一步时间。